¿Algo no funciona o quieres proponer una mejora?
soportecnico@edgamestudio.comEscríbenos y respondemos en un plazo de 3 días hábiles. La Trigolor la desarrolla un equipo pequeño en Bogotá, así que leemos todos los mensajes.
Antes de escribir
Muchas dudas se resuelven aquí. Si tu caso no aparece, escríbenos sin problema.
No aparecen partidos de hoy
Revisa primero que tengas conexión a internet y desliza hacia abajo para actualizar.
Si sigue vacío, probablemente esa liga no juega hoy. Toca otras fechas en la tira superior, o entra a Ligas y activa más competiciones.
Falta una liga que me interesa
Entra a Ligas en la barra inferior y escribe el nombre en el buscador. Hay más de 600 competiciones disponibles. Actívala con el interruptor y aparecerá en la portada cuando tenga partidos.
Si de verdad no está, escríbenos y la revisamos.
El marcador está mal o va con retraso
Los datos vienen de TheSportsDB, un proveedor externo, y se actualizan aproximadamente cada minuto. Puede haber diferencias con el tiempo real del partido.
Si un resultado sigue incorrecto pasadas varias horas, avísanos con el nombre de los equipos y la fecha, y lo reportamos al proveedor.
No aparecen las alineaciones
Las alineaciones dependen de que el proveedor las publique. Suelen aparecer poco antes del inicio del partido, y en ligas de menor cobertura a veces no llegan.
Perdí mis equipos favoritos
Los favoritos se guardan solo en tu teléfono. Si desinstalaste la app, borraste sus datos o cambiaste de dispositivo, se pierden.
Como la aplicación no maneja cuentas de usuario, no hay forma de recuperarlos ni de sincronizarlos entre dispositivos.
¿Hay versión para iPhone?
Todavía no. Por ahora La Trigolor existe solo para Android. Una versión para iOS depende de que la app crezca lo suficiente para justificar el desarrollo.
¿Cómo quito los anuncios?
Los anuncios financian la aplicación, así que no hay opción de quitarlos.
Sí puedes hacer que dejen de ser personalizados: en tu teléfono entra a Ajustes → Google → Anuncios y activa Inhabilitar la personalización de anuncios.
La app se cierra sola o va lenta
Prueba en este orden:
- Cierra la app por completo y vuelve a abrirla
- Verifica que tengas la última versión en Google Play
- Desde Ajustes → Aplicaciones → La Trigolor → Almacenamiento, toca Borrar caché
- Reinicia el teléfono
Si continúa, escríbenos indicando el modelo de tu teléfono y su versión de Android.
Reportar un error
Para que podamos resolverlo rápido, incluye en tu correo:
- Qué estabas haciendo cuando ocurrió
- Qué esperabas que pasara y qué pasó en su lugar
- Modelo del teléfono y versión de Android
- Una captura de pantalla, si es algo visible
Privacidad y datos
La aplicación no crea cuentas ni almacena datos personales en nuestros servidores. Todo el detalle está en la Política de privacidad.
Para ejercer derechos sobre datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, escríbenos al mismo correo de arriba.
Quiénes somos
La Trigolor es un producto de EDGAME STUDIO S.A.S., estudio independiente con sede en Bogotá, Colombia.